İade ve Geri Ödeme Politikası
Ruhena Scarf olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizden memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen iade ve geri ödeme sürecini takip edebilirsiniz.
- İade Koşulları
İade süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinizi başlatmalısınız.
İade edilecek ürün: Kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Hijyen nedenleriyle özel durum: Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler iade kabul edilmez.
- İade Süreci
- İade talebi oluşturun:
E-posta: emrullahkibarr@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte mesaj gönderin.
- Onay bekleyin:
Talebiniz incelendikten sonra, size onay ve iade adresimiz hakkında bilgi verilecektir.
- Ürünü gönderin:
Ürünü belirtilen adrese kendi kargo masrafınızla geri göndermeniz gerekmektedir.
- İade onayı ve geri ödeme:
Ürün bize ulaştıktan ve uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra, geri ödeme işlemi 7 iş günü içinde başlatılır.
- Geri Ödeme Süreci
Ödemeniz, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilecektir.
Banka veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak, geri ödemenin hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.
Kargo ücretleri iade edilmez.
- Değişim Politikası
Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimizin önce iade sürecini tamamlaması ve yeni bir sipariş oluşturması gerekmektedir.
- Müşteri Desteği
Herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: emrullahkibarr@gmail.com
📍 Adres: Karabük, Merkez
Bu politikayı okuduğunuz için teşekkür ederiz. Alışverişinizde keyifli deneyimler dileriz!